オペレーティングモデル

オペレーティングモデルは、組織が価値を生み出すための動き方を表したものです。組織構造だけでなく、役割、意思決定、プロセス、指標、技術、会議体、ガバナンスを含みます。

戦略があっても、オペレーティングモデルが合っていなければ実行できません。顧客価値を素早く届けたいのに、意思決定が階層的で、チームが権限を持たず、指標が部門最適なら、戦略と日々の動きが噛み合いません。

見る要素

  • どの単位でチームを作るか
  • 誰が何を決めるか
  • 価値の流れはどう設計されているか
  • 成果をどう測るか
  • どの能力を共通化するか
  • どこにガードレールを置くか

オペレーティングモデルは、組織図の言い換えではありません。戦略を実際の働き方に接続する設計です。