セグメンテーション

セグメンテーションは、市場や顧客を意味のあるまとまりに分けることです。すべての顧客を同じように扱うと、誰にも強く刺さらないプロダクトになりやすくなります。

分け方は、業種、規模、職種、利用頻度、課題、成熟度、購買プロセス、支払意思などさまざまです。重要なのは、プロダクト判断に使える分け方であることです。

よいセグメント

  • 顧客の課題や行動が似ている
  • 価値提案を変える意味がある
  • 到達方法や販売方法を考えられる
  • 規模や成長性を見積もれる
  • プロダクト上の優先順位に影響する

セグメンテーションは、マーケティングだけの話ではありません。どの顧客の問題を深く解くのかを決める、プロダクト戦略の土台です。